有聽，沒到！事出而有因
直到婆婆需要配戴助聽器，我們再次接觸到科林的服務，才發現無論南北，正如家父推薦—科林助聽器在意的是細膩的專業。
其中，我想感謝衡陽店的吳碩修聽力師。第一次見到聽力師，我們觀察到他想幫助的態度，從說話的語速、合適的音量與細心觀察的眼神，我們感受到專業與溫度。認同地，把提升婆婆的聽力大事交給他。
在科林，我們看到企業專業的協助，不只是販售助聽器，其中協助我們申請聽障的審核，讓我們保有長者享有聽障的福利，讓長輩在經費補貼下有餘裕，在過程中長者也擁有尊嚴與尊重。
在吳聽力師協助下的聽力測試過程，讓我們看到助聽器功能的精密。細膩的聽力檢測查出婆婆聽力的盲區，發現窄縮的可聽見頻率，還有一些沒被我們察覺、消失的部分音韻，早已影響到溝通的日常。
沒錯，語言上的誤判是會造成溝通不便與日常上的誤會。
「有聽，沒到！事出而有因。」
藉由聽力測試，我們發現其實應該要更早帶婆婆檢測與更早配戴。因為聽不到、語意分辨速度趕不上，長者開始乾脆看電視不聽聲音；乾脆不出門；乾脆與鄰居互動只剩抱歉的微笑。少了聲音刺激，減少了頻繁使用語言的機會，造成認知功能開始下降，記憶容量也開始顯現不足，這一切都在默默無聲中，緩緩進行。
漸漸的，婆婆無法接聽越洋來的電話，因聽不清那思念的家人關心的絮語，開始割捨了心裡的念想，這形成了漸行漸遠的氛圍。當一切變成習以為常，以為沒有這麼想溝通了；以為沒聊天說話也無所謂了；以為情感沒有消失，其實曾經堆疊的情份，正漸漸削弱。
長者其實喜歡被關心的，長者常藉著聊過往在整合人生的圓滿與對自己的認同。曾幾何時，開始關起這些媒介，只因為——不要麻煩了。
其實溝通往往傳遞的不只是訊息的內容，而是從彼此的聲音裡體察情緒與情感。
謝謝科林，還給長者更完整的生命體驗。但媒合最適合的助聽器就好了嗎？對八十歲的長者而言，習慣配戴與平時保養的適應與學習，才是開始。謝謝吳聽力師，總是傾聽與觀察，讓婆婆從不習慣助聽器的存在，到可以一天配戴8小時。是的，這些都可以從配戴記錄的數據發現。而這只是數據呈現的嗎？其中的細心與不厭其煩的耐心，是我們在科林的體察。從配戴後回診的頻率中，我們漸漸地可以安心婆婆配戴助聽器的生活。
在每回檢測中，一次次發現婆婆在配戴上可能的問題，例如：細膩地用小技巧讓健忘的長者能正確區分左右耳，尋找最合適的耳塞大小避免不適，細心審視回家的清潔保養是否確實、是否影響到助聽器功能，還減少婆婆怕戴出門不慎勾到遺失的擔心，聽力師還自製掛鏈，累積了安心配戴的信心……
這些都很感謝吳聽力師專業與細心的協助，讓婆婆現在在路上行走時確認了聽聲辨位、注意來車的功能，讓婆婆回到人聲熱絡、雀鳥鳴啼的活力環境，也讓家人不用扯著嗓子、回到了優雅的對話，更不再誤以為竊竊私語是嫌隙，還找回交耳呢喃、相視而笑的親子時光……
其實，喜歡在衡陽店，還有我們都喜歡的理由：因為對我們而言交通是方便的，搭乘捷運台大醫院站下車後，婆媳倆信步在228紀念公園，隨著四季可以賞花，聽鳥兒唱歌，還可以看松鼠在林間跳躍。在悠閒的時空裡聽長者訴說曾經，在她的故事裡，覺得這路程很近、很甜蜜呢！
在科林，助聽器不只是機器，是完整長者人生、優質陪伴，營造親子親密時光的貼耳寶物唷！
